Air Europa nabízí službu interakce se zákazníky na Twitteru
Sociální sítě si již získaly uživatele a nyní hledají společnosti, kde nabízejí velkou základnu potenciálních kupců a pohodlný způsob spojení se svými stávajícími zákazníky. Dnes Air Europa spouští službu zapojení zákazníků prostřednictvím Twitteruto vypadá velmi zajímavě.
Ve skutečnosti nelze službu definovat jako „zákaznický servis“, protože jde o krok dále. Pokud pošleme Soukromá zpráva k účtu @AirEurope na Twitteru Budeme i nadále kontaktovat zástupce, abychom odhalili naše pochybnosti nebo problémy, ale dohoda obou společností nám umožňuje přístup k automatizovanému systému s inovativními funkcemi.
12 stránek k vyhledání levnějších letů
Air Europa Twitter nám dá možnost obdržet následující informace cestovní oznámeníNapříklad pult, kde se musíme odbavit, nástupní brána nebo pás, kde si vyzvedneme zavazadla. My také poskytnout informace o možných zpožděních, která mohou nastat. Zadáním čísla letu můžeme zkontrolovat jeho stav, časy odletu a přistání. Pokud si přejeme, tyto funkce se aktivují při zakoupení letenky.
Stejně jako u vlastních emodži, které zveřejnil v minulosti, Twitter není poprvé, co spolupracuje s třetími stranami. Myšlenka interakce uživatelů se společnostmi na Twitteru není nová, ale tento asistent umožňuje společnosti Air Europa poskytovat komplexnější služby a šetří náklady na volání do kontaktního centra, a tedy k zákazníkovi. jak společnost zvítězila.
Nikdo nechce být vyloučen ze sociálních sítí, takže Air Europe se může zaměřit na určitou úroveň inovací. Zatímco nebyly překročeny ekonomické podmínky dohody, Twitter je pro nové partnery dobrý, protože společnost již dlouho má výsledky, které zklamaly její investory a přinutily je hledat kupce, s nímž dosud nebyla úspěšná.
Pro své uživatele Air Europe, tato služba Zapojení zákazníků na Twitteru Zajistí, aby byli o svých letech informováni pohodlným a spolehlivým způsobem. Nebudou muset hledat informace v aplikacích nebo na stránkách, ale budou k dispozici na jejich obvyklých sociálních sítích.
Co si myslíte o této myšlence? Je služba interakce se zákazníky společnosti Air Europe pohodlná?
Je lepší létat nebo řídit z jednoho města do druhého?
