Apple poskytuje nejlepší technickou podporu s barem Genius

Po provedení průzkumu „Consumer Reports“ u 3 200 vlastníků počítačů má Apple nejvyšší technickou spokojenost zákazníků se svou technickou podporou a společnost v bloku je nejvýkonnější společností. Jedním z důvodů je podpora Genius Bar, která se nachází za většinou obchodů Apple. Řekneme vám všechny podrobnosti.

Proč je služba Apple Genius Bar tolik chválena?

Je velmi pravděpodobné, že o této službě Apple již víte, ale vzhledem k její efektivitě a spokojenosti zákazníků stručně vysvětlíme, z čeho se skládá. Jak uvádí Apple na své stránce: „Nejlepší místo pro získání pomoci s produkty Apple.“ Bar Genius se nachází za většinou obchodů Apple, kde si zákazníci mohou rezervovat schůzku a získat veškerou potřebnou podporu nebo řešení technických problémů s produkty Apple.Stejně jako iPhone, iPad a Mac.

“Genius má hluboké znalosti produktů Apple a může s vámi spolupracovat při řešení vašich otázek nebo technických problémů.” Mohou dokonce udělat nějaké opravy právě tam a právě teď. Jak si můžete přečíst na stránce Apple.

Služba je nabízena tváří v tvář zákazníkovi a za tímto účelem se jí zúčastní zaměstnanec společnosti Apple. Zpráva Consumer Reports ocenila tuto neziskovou službu jako prvek, který nejlépe odlišuje spokojenost zákazníků.Porovnáme-li s jinými zájmovými službami nebo technickou podporou jiných společností. To způsobilo, že Apple je jednou z nejcennějších společností z hlediska kvality technických služeb. Kromě toho společnost Apple v posledním desetiletí získala souhlas od různých studií JD Power and Associates ohledně spokojenosti zákazníků.

Nejlépe hodnocené výrobce Windows PC

Ve stejném průzkumu Consumer Reports Zákazníci nebo uživatelé počítačů se systémem Windows neocenili uspokojivě kvalitu technické podpory.

“Služby podpory podnikání s PC pro Windows často nesplňují jejich sliby.” U čtyř ze šesti značek PC, které se objevily v průzkumech, vyřešila technická podpora pouze polovinu spotřebitelských problémů. Nejlepší značky Lenovo a Dell řeší problém téměř o 61%. Consumer Report píše zprávu.

Většina uživatelů počítačů, kteří jako svůj operační systém používali Windows, byla spíše spokojena s technickou podporou po telefonu než s hledáním pomoci prostřednictvím souvisejících webových stránek, chatu nebo e-mailu.

Zdá se, že technická služba společnosti Apple je jednou ze služeb, které si zákazníci nebo uživatelé nejvíce váží, jak jsme se dozvěděli díky MacRumors, důvodem většiny těchto dobrých recenzí je služba Genius Bar. Apple také nabízí 90denní technickou podporu prostřednictvím telefonu a online chatu, kterou lze s plánem AppleCare prodloužit až na dva roky.. Poskytuje také ochranu před vážnějším poškozením zařízení Apple, jako je rozbití obrazovky nebo poškození kapalinou způsobené pádem zařízení.

Už jste někdy používali stojan Apple Genius Bar? Můžete nám sdělit, jaké jsou vaše zkušenosti se službou a jestli je pravda, že si zaslouží pochvalu, kterou vyjádříme v našem článku.

Také by vás zajímalo: Máte problémy s iPhonem, iPadem nebo Macem? Rychlé opravy DoctorMac.es