Apple Post Warranty

Vím, že většina z vás by mě za to zveřejnila a mysleli byste si, že se jedná o blog pro iPhone, ne o Apple, ale myslím, že si zasloužíte znát pravdu o Apple, protože mnoho z vás přechází po zakoupení iPhone na Mac.

Před rokem jsem si koupil Macbook Pro 4.1, poslední Mac před sérií Unibody. Na začátku bylo všechno skvělé, Mac byl perfektní a já jsem svému desktopu dal tisíce rychlých, funkčních a tichých kol. Po šesti měsících začala baterie fungovat s velmi nízkým využitím baterie (méně než 20 cyklů). Šel jsem do centrály K-Tuin v Madridu (mimochodem bolestivé) a po více než týdnu se změnili a vůbec neměli zájem mi pomoci.

O šest měsíců později (a po vypršení záruky) baterie (23 cyklů) opět selhala a Apple ji zjevně nepřevzal, přestože notebook byl DRUHOU baterií, která „jí“. Po hádce s polovinou oddělení zákaznických služeb společnosti Apple jsem tedy musel koupit novou baterii za skromnou cenu 150 eur.

O tři týdny později selhal jeden z paměťových modulů RAM Macu a musel jsem jej vyměnit na své vlastní náklady, Apple nebyl zodpovědný, protože platnost záruky vypršela. 50 eur.

Minulý týden nabíječka přestala nabíjet baterii. S odkazem na stránku Apple jsem četl, že i když platnost záruky vypršela, lze nabíječku vyměnit, pokud nedošlo k žádnému zneužití. Poté, co jsem šel do autorizované technické služby v Madridu (ne K-Tuin), strávil jsem celé odpoledne telefonováním společnosti Apple ze stejného technického centra a hádáním s technickou službou, protože uvedli, že nabíječka nefunguje kvůli zneužití (ne, co zneužít u stolu celý den. Vím). Navíc je to hlava konektoru, která je ve špatném stavu, protože plastový kryt, který nosí, se začíná odlepovat, něco, co NENÍ v nových, protože plast je tvrdší a tvrdší. Ani Apple, ani technická služba mi neposkytují konzistentní řešení. Jedinou věcí bylo poslat nabíječku společnosti Apple a když věřili, že je to nutné, účtovali mi technickou službu, dopravu a případnou opravu, něco, co jsem nechtěl platit, protože jsem si myslel, že jsem zaplatil: 2 400 + 150 z nabíječky + 50 a možná 80 a minimálně 50 z technické služby.

Tímto projevem chci říct jen to, že nechci kritizovat velmi jednoduché autorizované technické služby (nechám to ještě jeden den), i když Apple není. Když je notebook 700 po 3 letech dokonalý (nebo téměř), tj. Nedojde k selhání baterie, paměti RAM nebo nabíječky, po roce používání nemůže selhat 2 400 notebooků. Většina z vás řekne: „Kupte si počítač,“ ale to je něco, co nechci. Když jsem si koupil svůj Mac, mohl jsem si myslet jen: „Za velmi dobrý notebook, který vydrží minimálně tři roky a Only Work, zaplatím 2 400 eur,“ ale o rok později jsem si to nemyslel. Apple není zodpovědný a tvrdí, že nejde o závady továrny, to je „normální“, ale ne. Řada Pro (nyní pouze tato produktová řada) zaručuje profesionální kvalitu, odolnost, výkon … Nikdy nemůžete očekávat, že Mac selže víc než PC.

Apple je také velmi technologická společnost úzce spjatá s internetem. Chcete-li však mít oficiální nárok, musíte napsat a odeslat dopis Irsku. Není to úplně na místě, protože není k dispozici žádný e-mail ani telefonní číslo.

Výsledkem je, že velmi lituji svých počítačů Mac a Apple za jejich chování vůči uživatelům po oficiální záruce. IPhone, Time Capsule, Might Mouse, iPod … všechny pro mě byly velmi dobré, ale nejdražší je nejhorší.

Doufám, že chápete, proč to zveřejňuji na blogu, a rozumíte situaci, ve které se nacházím. Platba za tak drahý notebook není zisková, pokud každý rok začnou selhat klíčové součásti. Čekám na nějakou odezvu od Apple, nebo alespoň na vysvětlení nekvalitní kvality jejich nejnovějších notebooků (PowerBook by nikdy neměl chybět).