EU mění pravidla mezi Apple a vývojáři

Mnoho evropských vývojářů si stěžovalo na to, jak bezmocní se cítí před Apple a Google, společnostmi, jejichž obchody s aplikacemi jsou jediným způsobem distribuce programů a aplikací k oslovení uživatelů mobilních zařízení.

Spotify a Základní tábor Jedná se o dva z posledních příkladů, ale nová nařízení, která nyní platí, by mohla významně změnit současnou rovnováhu sil ve prospěch malého vývojáře.

Dne 20. června vstoupila v platnost nová směrnice EU: 2019/1150 o podpoře spravedlnosti a transparentnosti pro podnikové uživatele online makléřských služeb.

Cílem legislativy je vytvořit větší rovnováhu mezi vlastníky platforem a společnostmi, které prostřednictvím nich prodávají své produkty a služby. Nejviditelnějšími příklady jsou Apple a Google, ale platí i pravidla Pokrýt a Amazonka, Například.

Článek 4 směrnice vyžaduje, aby platformy počkaly alespoň 30 dní před uzavřením účtu společnosti a ukončením prodeje jejích produktů. Jedná se o odebrání konkrétního vývojáře z obchodů s aplikacemi a ne zastavení aplikací jednotlivě.

Pokud platformy omezí poskytování služby na podnikového uživatele, například odinstalací konkrétní aplikace, musí jim poskytnout písemné vysvětlení „ve stálém prostředí“, nikoli e-mailem.

Zajímavější je doložka 5, která nutí společnosti, aby byly transparentnější, pokud jde o klasifikaci obsahu v online obchodech s aplikacemi. Vlastníci platformy by měli vysvětlit, jak jsou výsledky seřazeny ve vyhledávacích funkcích.

To znamená, že musí označit, jaké parametry jsou nejdůležitější při určování toho, proč je něco na vyšší pozici a proč je to pro uživatele důležité. Prohlášení by mělo být aktualizováno a psáno v srozumitelném jazyce.

Platformy by také měly zveřejňovat informace o tom, jak mohou společnosti ovlivnit jejich hodnocení, například platbou za zaujetí vysoké pozice. Proto nelze uzavřít soukromé důvěrné dohody s jednotlivými zákazníky.

Jedná se o jedno z nejdůležitějších pravidel z hlediska hospodářské soutěže, protože malé podniky mohou těžko konkurovat zavedeným velkým podnikům, pokud si mohou dovolit řádné řešení.

Ustanovení 7 ukládá majitelům platforem povinnost zveřejňovat jakoukoli diskriminaci nebo preferenční zacházení ve svých spotřebitelských uživatelských dohodách, ať už sami, nebo jednotlivými zákazníky.

Například pokud Apple dá svým aplikacím uměle vysoké hodnocení ve vyhledávací funkci App Store, společnost by to měla říci a nedělat to, co je v jejím nejlepším zájmu.

Platformy musí rovněž zajistit, aby podle článku 11 měly interní systémy pro vyřizování stížností od podnikových uživatelů, které musí být bezplatné a musí reagovat v „přiměřené lhůtě“.

Článek 12 stanoví potřebu urovnávat spory mezi vlastníky platformy a komerčními uživateli. Platformy musí specifikovat alespoň dva externí a nestranné mediátory, na které se zákazníci mohou obrátit, pokud není nalezeno žádné jiné řešení. To zabrání tomu, aby se spory dostaly k soudu.

Otázka nekalé soutěže je v současnosti klíčová. Tim Cook, společně s výkonnými řediteli společností Google, Amazon a Facebook, bude v příštích několika měsících čelit protimonopolnímu výboru Spojených států.

Tento článek byl původně publikován v Macworld Sweden.