Facebook je vyzván, aby uživatelům nabídl více…

Akademici z Oxfordské a Stanfordské univerzity uvažují o Facebooku. Mělo by to uživatelům poskytnout větší transparentnost a kontrolu nad obsahem, který vidí na vaší platformě.

Rovněž věří, že gigant v sociálních médiích musí radikálně reorganizovat své řídicí struktury a procesy, aby vrhl více světla na rozhodování o obsahu, a dokonce se obrátit na další externí odborníky, kteří se budou řídit politikou.

Tvrdí, že tyto změny jsou nezbytné k řešení rozšířených obav z dopadu Facebooku na demokracii a svobodu projevu, ve dnes zveřejněné zprávě, která obsahuje řadu doporučení pro reformu Facebooku (záhlaví: Glasnost! Devět způsobů, jak se Facebook stává lepším fórem pro svobodu projevu a demokracii.)

„Existuje spousta platforem, jako je Facebook, které v současné době mohou řešit zájmy široké veřejnosti a udělat více pro splnění mezinárodních standardů v oblasti lidských práv a obecně prospěšných povinností,“ píše. primární autor. Timothy Gartone Popel.

Správní rozhodnutí přijatá Facebookem mají celosvětově významné politické, sociální a kulturní důsledky. „Malá změna v algoritmu Newsfeed nebo v obsahové politice může mít rychlejší a širší dopad než jakýkoli jednotlivý zákon (nebo dokonce celá EU).“

Zde je souhrn devíti doporučení zprávy:

1. Zpřísnit znění komunitních standardů týkajících se projevů nenávisti. – vědci tvrdí, že současné prohlášení Facebooku v klíčových oblastech „vede k velmi širokým, dezorganizovaným, nekonzistentním a často necitlivým nesouhlasům“; a také vytváří „vysoce kontroverzní případy“. Věří, že jasnější a přesnější výroky mohou usnadnit konzistentní aplikaci.
2. Přijměte více a kontextově odborných recenzentů obsahu Zpráva s názvem „kvalita a kvantita problému“, která nutí Facebook zaměstnávat více recenzentů lidského obsahu a kontrolní vrstvu s „příslušnými kulturními a politickými zkušenostmi“, a také se více zapojit. Se spolehlivými externími zdroji, jako jsou nevládní organizace. „Je jasné, že AI nevyřeší problémy například hluboce kontextuálními úsudky, které je třeba učinit, aby bylo možné určit, kdy se z nenávistných projevů stane nebezpečná řeč,“ píšou.
3. Zvýšit „transparentnost rozhodování“ Facebook zatím nenabízí dostatečnou transparentnost svých politik a postupů moderování obsahu, tvrdí, že by měl zveřejnit více podrobností o svých postupech, včetně zvláštního volání společnosti. poskytuje uživatelům další pokyny. a poskytnutí potenciálních důvodů pro odvolání.
4. Rozšířit a vylepšit proces odvolání. V případě odvolání zpráva také doporučuje, aby Facebook poskytoval recenzentům mnohem více kontextu o částech sporného obsahu a také poskytoval statistická data sporů analytikům a uživatelům. „Za současného režimu píší první interní recenzent velmi omezené informace o osobě, která zveřejnila část obsahu, a to navzdory důležitosti kontextu pro stíhání odvolání.“ „Když obraz holocaustu vysílá oběť holocaustu nebo neonacista, má to velmi odlišný význam.“ Navrhují také, že by Facebook měl v dialogu s uživateli pracovat na zdokonalení odvolacího procesu „funkčnější a použitelnější pro průměrného uživatele“. – jako za pomoci poradní skupiny pro obsahovou politiku.
5. Poskytněte uživatelům smysluplné ovládací prvky informačního kanálu Zpráva naznačuje, že uživatelé Facebooku by měli mít smysluplnější kontrolu nad tím, co vidí ve zpravodajském kanálu, autoři popisují současné kontroly jako „naprosto neadekvátní“ a mnohem více. Stejně jako schopnost úplně vypnout algoritmický posuv (nyní se chronologické zobrazení v algoritmu neobnoví na výchozí, když se uživatel znovu načte, jako je tomu u každého, kdo mění pohled řízený AI). Zpráva také navrhuje přidání funkce analýzy novinek, která uživatelům zobrazí rozpis zdrojů, které si prohlíželi, a srovnání ostatních uživatelů s jejich kontrolními skupinami. Facebook může také nabídnout tlačítko, aby uživatelé měli jinou perspektivu tím, že je vystaví obsahu, který normálně nevidí.
6. Rozšiřte možnosti kontroly kontextu a faktů. – Zpráva vyzývá Facebook, aby pomohl nakrmit stávající (ale stále neadekvátní a neuniverzální) Facebook – používat „důležité“ zdroje k identifikaci „nejlepších, nejautoritativnějších a nejspolehlivějších zdrojů“ kontextových informací pro každou zemi, region a kulturu. kontrolní úsilí.
7. Zavést pravidelné kontrolní mechanismy. – V procesech Facebooku proběhly některé audity občanských práv (například ten, který navrhuje, aby Facebook formuloval strategii lidských práv), ale zpráva vyzývá společnost, aby se otevřela více z nich, a navrhuje klíčový model auditu Mělo by být zkopírováno a rozšířeno do dalších oblastí veřejného zájmu, včetně utajení, algoritmické spravedlnosti a zaujatosti, rozmanitosti a dalších.
8. Vytvořte poradní skupinu pro zásady externího obsahu. – Facebook by měl registrovat klíčové zúčastněné strany z oblasti občanské společnosti, akademické obce a žurnalistiky u odborné skupiny politik, aby poskytoval průběžnou zpětnou vazbu o standardech obsahu a jejich provádění. stejně jako posouzení vašeho odvolání. Budování důvěryhodné struktury s mimořádně širokým geografickým, kulturním a politickým spektrem uživatelů Facebooku bude velkou výzvou, ale prvním krokem bude pečlivě vybraná a formalizovaná odborná poradní skupina. K pohybu tímto směrem však dodává: „Tyto snahy musí být formalizovány a transparentně rozšířeny.“
9. Vytvořte externí odvolací orgán. – Zpráva rovněž vyžaduje závěrečné „nezávislé a externí“ přezkoumání obsahové politiky Facebooku prostřednictvím odvolacího orgánu umístěného mimo mateřskou loď a zahrnuje zastoupení občanské společnosti a digitálních skupin pro práva. Autoři poukazují na to, že Facebook s touto myšlenkou koketoval, citujíc komentáře Marka Zuckerberga loni v listopadu, ale také poukazují na to, že to musí být provedeno správně, aby moc byla „smysluplná“. „Facebook by se měl snažit, aby toto přitažlivé publikum bylo co nejtransparentnější … a umožnit mu ovlivnit široké oblasti obsahové politiky … není to jen pravidlo pro odstranění určitého obsahu,“ varují.

Výsledkem je, že zpráva konstatuje, že problémy s obsahem, na které se zaměřuje, jsou nejen spojeny s obchodem Facebooku, ale také široce používány napříč různými internetovými platformami; Proto roste zájem o jakýsi „celopodnikový samoregulační orgán“. I když tvrdí, že takové obecné uspořádání by bylo „dlouhým a složitým úkolem“.

Akademici jsou mezitím přesvědčeni, že „platforma, jako je Facebook, má nyní co dělat, aby řešila rozšířené obavy veřejnosti a více se snažila plnit své povinnosti ve veřejném zájmu i v mezinárodních standardech. lidská práva “. Přední část a střed společnosti pro její obrovskou velikost (více než 2,2 miliardy aktivních uživatelů).

“Víme, že zaměstnanci Facebooku dělají každý den obtížná a složitá kontextová rozhodnutí, vyvažují konkurenční zájmy a všechna tato rozhodnutí nemohou těžit z plné transparentnosti.” Ale všechno by bylo lepší pro organizovanější a aktivnější výměnu se světem akademického výzkumu, investigativní žurnalistiky a prosazování občanské společnosti, “dodávají.

Kontaktovali jsme Facebook, abychom komentovali jejich návrhy.

Zpráva byla připravena projektem Debate Freedom of Expression programu Dahrendorf Freedom Studies Program v Oxfordu ve spolupráci s Reuters Institute for Journalism Studies, Oxford University. Demokracie a internet. , Stanfordská Univerzita a Hoover Institute, Stanford University.

V uplynulém roce jsme představili některé z našich vlastních nápadů, jak Facebook opravit, včetně společnosti, která přijímá velké objednávky od odbornějších recenzentů obsahu, a také poskytuje větší transparentnost v klíčových rozhodnutích a procesech.