Jak dosáhnout bezproblémové a efektivní první účasti zařízení …

Internet věcí (IoT) popisuje síť věcí, které se integrují se senzory, softwarem a dalšími technologiemi pro připojení a výměnu dat s jinými zařízeními a systémy přes internet. Pro přístup k jakémukoli zařízení IoT musí být integrováno, aby bylo součástí ekosystému IoT.

Nasazení zařízení je proces, který zahrnuje poskytnutí síťového přístupu k zařízení, říká senior marketingový manažer Prima Saraiya. Volansyszaregistrujte toto zařízení na cloudu / serveru a poskytněte příslušné vstupy pro používání služeb zařízení odkudkoli pomocí internetu.

Tento proces by měl být nepřetržitý a jeho dokončení by mělo trvat co nejméně času, což by snížilo úsilí a čas potřebný pro uživatele ke konfiguraci zařízení pro skutečné použití. Jednoduchý proces náboru pomáhá spotřebitelům potýkat s technologiemi a neodkládají to.

Existuje několik metod pro vložení jakéhokoli zařízení IoT, včetně docházky prostřednictvím mobilní aplikace, ovládání obrazovky na zařízení a jednoho kliknutí (prostřednictvím AWS). Nejběžněji používanou metodou je nábor prostřednictvím mobilní aplikace, protože umožňuje připojovat a ovládat zařízení IoT, sledovat postup zapojení, přidávat data do mobilní aplikace a přenášet je do zařízení IoT. BLE nebo Wi-Fi a nakonec podle potřeby diagnostikujte zaměstnance nebo zkontrolujte problémy.

Pojďme pochopit běžné obtíže, kterým čelí uživatel při prvním připojení k zařízení prostřednictvím mobilní aplikace:

• Vyberte si správnou přihlašovací aplikaci z podobně pojmenovaných aplikací dostupných v aplikaci / Obchodu Play
• Neúplná počáteční účast z důvodu nesprávných oprávnění nebo přístupu k aplikaci nebo zařízení
• Chyby při zadávání ručních údajů požadovaných aplikací
• Pokud z jakéhokoli důvodu selže poprvé, restartujte proces náboru
• Blokování přístupu na stránky zařízení IoT přepnutím mobilního připojení k internetu z hostitele zařízení IoT na jinou mobilní datovou síť nebo Wi-Fi

Mezi nápravná opatření, která můžete podniknout k vyřešení těchto výzev a zjednodušení procesu připojení zařízení, patří:

• Ulehčete uživateli procházení a instalaci aplikace přidáním kódu QR nebo odkazu pro uložení aplikace do pole zařízení IoT.
• Před zahájením prvního procesu připojení Bluetooth, Wi-Fi, hotspot atd. Ovládejte veškerý požadovaný přístup v aplikaci včetně

• Samovysvětlující obrázky představující tréninkový proces zařízení nebo podrobné video vysvětlující proces, včetně vstupu požadovaného uživatelem. U položek, jako je adresa Mac zařízení, výchozí heslo Wi-Fi nebo sériové číslo, je třeba je získat z QR kódu na zařízení nebo jeho krabici.
• Pokud počáteční proces registrace selže, měla by se data dříve zadaná uživatelem uložit do zařízení a pokračovat od kroku, kde se nábor nezdařil.
• Když se mobilní aplikace připojí k přístupovému bodu zařízení IoT, může přistupovat k místním stránkám zařízení IoT. Proto by se po zahájení procesu počátečního zapojení měl uživatel ujistit, že mobilní aplikace není připojena k žádné jiné síti, než je přístupový bod zařízení IoT.
• Integrujte analýzu do aplikace a připravte matici pro kombinaci úspěchu a selhání s podrobnostmi, jako je důvod selhání, neúspěšné kroky, poskytnuté vstupy, typ zařízení, verze operačního systému, informace o zařízení atd. Tuto matici lze použít k určení úspěšnosti a příčin selhání při přípravě na budoucí aktualizace vyžadované pro firmware zařízení nebo mobilní aplikace; to umožňuje zvýšení počáteční úspěšnosti.

Každý malý krok, který sníží snahu zákazníka zahrnout jakékoli zařízení, získá jeho spokojenost. Úspěšné zahrnutí zařízení také pomáhá společnosti snížit náklady na podporu a údržbu. Firmy proto mohou budovat loajalitu a lepší branding svých produktů tím, že usnadní každému zařízení každého zákazníka jeho první zkušenost a bezproblémovost.

Autorem je Prima Saraiya, hlavní marketingový manažer společnosti Volansys.

o autorovi

Prima Saraiya je vedoucí marketingu s prokázanými zkušenostmi v oblasti digitálního marketingu, generování potenciálních zákazníků, vývoje záruk, propagace značky, partnerských vztahů a správy událostí.