Jak se Ronovi Johnsonovi nepodařilo vložit do JC Penney kulturu Apple
Dnes v Tuawu jsme se dočetli, že po 17 měsících práce JC Penney vyhodil svého generálního ředitele Rona Johnsona poté, co bývalý výkonný ředitel Apple nedokázal zvýšit prodej v obchodech ve Spojených státech.
I když mnoha důvody pro propuštění JCPenney bylo zklamaní prodejních čísel a exploze nižší výkonnosti akcií, New York Times nedávno prozkoumal a viděl něco turbulentního ve vztahu mezi JC Penney a Johnsonem.
Příběh Rona Johnsona, bývalého výkonného ředitele společnosti Apple a JC Penneyho
The New York Times zjistil, že Johnson nikdy plně nerozuměl způsobu práce JC Penneyho, a skutečně Johnson se snažil přinést do společnosti nějakou kulturu Apple, bez úspěchu.
Johnson ve společnosti Apple pomohl při otevírání obchodů nabízejících prémiové produkty za vysoké ceny. Kromě produktu oslovují obchody také atraktivní mladou demografickou skupinu s atraktivními a utracenými penězi.
Johnson se v JC Penney pokusil napodobit stejnou atmosféru, která byla v obchodech Apple tak úspěšná – kvalitní zboží v kombinaci se stylovým nákupem. Johnson se přitom snažil eliminovat slevové kupóny, oddělené police a prodejní příležitosti. Johnson místo toho usiloval o začlenění designových butiků do obchodů JC Penney.
JC Penney ale samozřejmě není Apple a snahy Johnsona o vytvoření aury Apple a nakupování na novém místě odcizily hlavní skupinu zákazníků JC Penney, kteří se hrnuli do obchodů přesně pro to, co hledali. slevy.
Jak zveřejnil NYT:
Pan Johnson rád řekl zaměstnancům, že existují dva typy lidí: věřící a skeptici a Apple má pouze věřící. To samé chtěl i na Penney. Podle některých bývalých manažerů však tato strategie nefungovala. I když ho pan Ackman pozval na setkání s maloobchodními hvězdami, jako je J. Crew Millard Drexler nebo Topshop Philip Green, pan Johnson projevoval malou pozornost jeho obavám. “
Velký sen a být “věřící” Funguje dobře ve společnosti, kde je vyžadována technologická inovace, ale tento způsob práce se zcela neprojeví výsledkem ve světě spotřebitelského prodeje, kde se velké snění často promítá do velmi špatných prodejních čísel.
“Na podzim roku 2011 Johnson diskutoval o cenách Penneyho, protože si myslel, že využívají příliš velkou slevu.” Ignoroval studii společnosti o preferencích zákazníků a poskytl prodejcům jedinou stránku s vysvětlením cen, které mohou použít. “Ronova odpověď byla tehdy: Stejně jako Apple, zákazníci ne vždy vědí, co chtějí,” řekl jednatel společnosti. „Nebudeme to testovat, spustíme to.“
A začali to zklamáním. Spotřebitelé společnosti JC Penney nebyli spokojeni a vyjádřili to ve svých kapsách. S návratem nabídek prodeje v obchodech v lednu se dá něco očekávat.
Dalším přístupem společnosti Apple, který se Johnson pokusil odkázat na JC Penney, bylo vyhnout se nákladům na nastavení, aby obchody vypadaly spíše jako upscale butiky. Stejně jako Apple pečlivě vybral dřevo a další materiály, které používá ve svých maloobchodních prodejnách, Johnson chtěl, aby se obchod JC Penney vzdal levnějších možností a použil dražší materiály pro police a značení.
Stejně jako u prodejních nabídek společnost ustoupila. Další část JC Penney si myslí, že Johnsonovo selhání bylo způsobeno nedostatkem času na to, aby se věci změnily. Ve světě technologií může někdo uvést na trh nový produkt a “hráč” důležitost trhu, který dříve zaostával. Maloobchodní prodej je však pomalejší a 17 měsíců nestačilo na to, aby bylo možné správně posoudit moudrost mnoha Johnsonových tahů.
Nakonec záleží na výsledcích a číslech, a to jsou věci, které Johnson nemůže porazit.
Sdílejte tento článek se svými přáteli na hlavních sociálních sítích pomocí tlačítek, která najdete na začátku. Děkuji mnohokrát!
