VC Ben Horowitz o WeWork, Uber a kulturní hodnotě…

Jsem Horowitz Startovací firma Andreessen Horowitz má novou knihu s názvem „Co děláš, kdo jsi?“, Která vyjde příští pondělí. Tato kniha analyzuje, jak ve společnosti vytvořit „kulturu“.

Je to velmi používané slovo, ale velmi obtížně srozumitelné, mnohem méně udržitelně implementované. Jako ředitel se Horowitz na vlastní kůži dozvěděl, jak obtížné to může být, když kupoval akcie své společnosti, jen aby zjistil, že se skládají z „hlučných lidí, kteří děsí své lidi“, dalších, kteří „odmítají vyjádřit svůj názor“ a alespoň jednoho. přesvědčivé. Lhář, o kterém je známo, že pohlcuje Horowitze a současně vymýšlí všechny látkové příběhy.

Horowitz říká, že vytváření kultury je chybějící součástí jeho vzdělání, a v tomto novém pokračování své nejprodávanější knihy The Hard Thing About Difficult Things dělá vše pro to, aby tuto prázdnotu pro ostatní generální ředitele vyplnil pomocí svých zkušeností. Poznatky získané od historických osobností Toussainta Louvertura a Džingischána i od současného Shaka Senghora, který věnoval čas vraždám, jsou vedle sebe pouhými zastánci reformy trestního soudnictví.

Je to výukový program a nová kombinace, a pokud máte rádi historii, doporučujeme vám přečíst si knihu znovu. Mezitím jsme se nedávno setkali s Horowitzem, abychom hovořili o jeho načasování a o tom, zda je možné se vyhnout některým z největších kulturních rozmachů v startupovém průmyslu Uber a WeWork. Tyto citace jsou upravovány z důvodu délky a přehlednosti. Všimněte si, že v pondělí budeme mít více rozhovorů pro čtenáře Extra Crunch, včetně Horowitzových myšlenek na akcie dvou tříd.

TC: Právě jste napsali knihu o kultuře, která se objevila, když bylo díky WeWorkovi vzneseno mnoho otázek o kultuře. Co se tam stalo?

BH: [Cofounder Adam Neumann] mělo to tam určitou kulturu. Měl nějaké díry, velké pevnosti a velké díry. A někdy se to stane. Pokud jste v nějaké části toho opravdu dobří, můžete se oklamat tím, že si budete myslet, že máte vše, co potřebujete, když vám něco chybí.

Ten muž je tak úžasný. Jako, jak dostanou všechny peníze a všechno. A vize byla tak nádherná. A všichni tomu věřili a získali nějaké mimořádné schopnosti. Ale když jsi on je optimistické to pomáhá mít v kultuře něco, co říká [allows] lidé vám přinesou špatné zprávy, například pokud je účetnictví všude nebo cokoli máte.

TC: Stejně jako Uberův Travis Kalanick, jehož kultura byla také kritizována, jednal Neumann navenek. Neskrýval, kdo to je a co utrácí.

BH: To je pravda, každý věděl, jak Travis řídil společnost. Všichni v Silicon Valley to věděli, všichni na desce méně. kultura zveřejněno. Podívejte se na hodnoty Uber [from that period].

Travis navrhl, věřil v a publikoval kulturu, která byla opravdu zajímavá, myslím. A důsledky toho, co chybělo, byly dobře známy. Pouze když si členové představenstva myslí, že za nimi lidé jdou [they take an interest in these things].

TC: Jaké jsou nejdůležitější lekce v těchto dvou situacích?

BH: O Uberu samozřejmě vím víc [as a Lyft investor who follows the space]. Pokud jde o Uber, je to velmi jemná věc. Travis měl opravdu dobrý kód. Ale udělal jsem chybu.

Myslím, že Travis údajně podporoval špatné chování. Myslím, že žádné nemám. Jen si myslím, že to nevyjasňuje, že je to legální a etické. [considerations] bylo to důležitější než konkurenceschopnost. Výsledkem bylo, že v distribuované organizaci, kde zbylo hodně distribuované energie na jejich vlastní zařízení, tato kombinace způsobila, že lidé dělali neomezené věci.

A vydělával spoustu peněz pro každého. A společnost rostla tak rychle, že členům představenstva řekli: „Dokud vydělám peníze, nebudu si dělat starosti s tím, co bude dál.“

Nespravedlivé pro mě je, že nakonec nedostanou žádný kredit. Ať už Travisovi něco vyčítáte [you should blame them, too] protože to také neviděli. Myslím, že se jedná o benevolentní formu vyjádření.

Důvod, proč chci projít [how to create business culture] V knize je uvedeno, že pokud jste novým generálním ředitelem, podívejte se, podívejte se, vypadá to jako maličkost, ale promění se v něco velkého. Etika je něco jako bezpečnostní problémy. Dokud se to nestane, nejsou problémem. Jsou tedy existenciální.

TC: Proč jsi pamatoval na tento problém?

BH: Některé věci. První bylo to, co jsem měl jako generální ředitel nejtěžší. Lidé řekli: „Já, všímejte si kultury, to je opravdu klíč. Ale vy jste jako: „Dobře, skvěle, jak to mám udělat?“ Když řekl: „Hm, možná byste se o tom měl sejít. Nikdo to nedokázal sdělit: co to bylo, jak to zvládlo, jak to navrhlo. Pak jsem cítil, že mi chybí část vlastního vzdělání.

To je také nejdůležitější věc, když se podívám na to, co teď dělám. Říkám lidem ze společnosti, že za 10, 20 nebo 30 let si nikdo nebude pamatovat, jaké nabídky jsme vyhráli nebo prohráli, ani výhody toho či onoho. Budete si pamatovat, jaké to je, pracovat zde a obchodovat s námi a jak jsme zanechali stopu ve světě. A to je naše kultura. Toto je naše chování. Od toho se neodchylujeme. A myslím, že to platí pro všechny společnosti.

Kromě toho společnosti v Silicon Valley rostly tak rychle a staly se tak silnými, že nyní dostávají kritiku ohledně své kultury, která je částečně spravedlivá. Ale navrhovaná řešení jsou zvláštní. . . Cítil jsem tedy, že někdo musí přispět pozitivně, nejen kontrolou, to je to, co byste měli udělat.

TC: Tyto rychle rostoucí společnosti se také distribuují, jak jste si všimli na Uberu, ale nemyslím si, že tato kniha mluví o vzdálené pracovní síle. Máte nějaké myšlenky na vytvoření kultury, kde jsou jednotlivci rozptýleni sem a tam?

BH: Nemluvil jsem o vzdálené pracovní síle a je to zajímavé, protože sady nástrojů se zlepšují, jak se mění. Bylo téměř nemožné, aby byla inženýrská organizace nasazena a efektivní, protože tok informací nebyl dostatečně dobrý a systémy budov nebyly. A tak by Microsoft koupil společnosti, které by se do Redmondu mohly přestěhovat jen roky.

V poslední době díky lidem jako Slack a Tandem dosahují lidé lepších výsledků. A myslím, že mnoho kulturních technik se s nástroji hodně protíná. Ale pak musíte vytvořit kulturu s elektronickými médii, spíše než bloudit tím, že někoho na schůzce někoho chytíte.

Druhý den jsme něco udělali prostřednictvím e-mailu. Máme tuto kulturní hodnotu, takže neradi kritizujeme podnikatele. Je mi jedno, jestli si myslíme, že tvůj názor je hloupý. Snažíte se vytvořit něco z ničeho. Snažíte se pronásledovat svůj sen. Podporujeme to, tečka. Takže pokud půjdete na Twitter a uděláte to, co udělal Bill Gurley, a řeknete: Společnost Tato společnost je hloupá. Nikdy to nevydělá dolar a bla bla bla, za to vás vyhodí. [Similarly] Na našem podcastu máme sekci zpráv a WeWork nechtěl, abychom vytvořili příběh o varovném příběhu. Nejsme. A toto je kulturní prohlášení. Tento příběh může napsat milion lidí; Byli jsme jako psát ten příběh.

Takže nemusíte být tváří v tvář, abyste nastavili tón, ale musíte být opatrní, jak to děláte a koho posloucháte.

Více v pondělí. . .