Více než dvě třetiny spotřebitelů technologií …

Nový Mobilita v maloobchodě nahlášeno SOTI Inc.Jako poskytovatel řešení pro správu mobilních zařízení a internetu věcí (IoT) odhaluje, že 67,3% spotřebitelů považuje mobilní technologii za nejúčinnější způsob, jak zajistit rychlejší nakupování.

Navíc více než tři čtvrtiny (76%) spotřebitelů chtějí, aby zaměstnanci obchodů používali mobilní zařízení k zajištění lepšího zážitku v obchodě, a třetina (32,6%) nechce ohrozit zabezpečení svých produktů. osobní údaje, abyste vylepšili své zkušenosti v obchodě.

Mobilita v maloobchodě oznámení„„Od cihly ke kliknutí“: navigace v maloobchodní revoluci“ SOTI Inc. podle Arlingtonské vyšetřování. Dotazováno bylo 4 000 respondentů z USA, Velké Británie, Německa a Švédska, aby posoudili jejich názory a jejich ochotu zapojit se do maloobchodu s IoT a mobilními technologiemi, které zlepšují omnichannel zážitek.

Hlavní body zprávy odhalují informace, které přesahují fyzický maloobchod; Asi třetina (31,4%) spotřebitelů je spokojena s novými způsoby doručování, jako jsou doručovací drony, a více než čtvrtina (26,9%) vozidel s nápady na autonomii

„Maloobchodníci by měli uplatňovat moderní strategie, aby zůstali relevantní, a uvědomit si, že spotřebitelé chtějí mobilní a IoT technologie, které zlepšují a personalizují nákupní zážitky,“ komentuje Shash Anand, viceprezident produktové strategie SOTI.

„Pro maloobchodníky je zásadní integrovat tyto klíčové obchodní technologie do svého podnikání, aby zajistili rychlost, pohodlí a přizpůsobení, které zaměstnanci a zákazníci očekávají. Vzhledem k tomu, že se online a offline světy stále slučují, je čas, aby maloobchodníci investovali do řešení mobility a IoT. “

Téměř polovina (47,1%) spotřebitelů se domnívá, že samoplátce zlepšuje jejich zážitek z nakupování v obchodě, a polovina švédských spotřebitelů (50,7%) se domnívá, že procházení při nakupování zlepšuje jejich zážitek z nakupování v obchodě.

„Maloobchodníci, kteří se spoléhají na mobilní technologii, se musí ujistit, že funguje, protože zákazníci chtějí rychle najít to, co potřebují, zaplatit za své nákupy a udržet své podnikání v chodu. Maloobchodníci musí zajistit, aby měli k dispozici spolehlivé řešení pro správu a mobilitu IoT, aby zajistili, že technologie v obchodech budou vždy fungovat tak, jak očekávají, a při zachování spolehlivosti. bezpečnost a kompatibilita, “říká Anand.

Jak si zákazníci zvykají na nové mobilní a IoT technologie v maloobchodu, zvyšuje se jejich úroveň důvěry. Například spotřebitelé v USA (19,4%) a Švédsku (20,2%) mají podobnou úroveň pohodlí, pokud jde o řidiče dodávky, kteří do vašeho domu vstupují s inteligentním zámkem a nechávají své nákupy uvnitř.

Vzrušení z inovací, jako je rozpoznávání obličeje a technologie tága, je vyšší u mužů (44%) a věkových skupin ve věku 18–34 let, což poskytuje cennou příležitost maloobchodníkům zapojit se. Připojte se k této skupině.

Výzkum také zjistil regionální rozdíly v úrovních připravenosti k interakci s novými technologiemi, včetně:

• USA (48,1%) a Švédsko (37,5%) jsou více nadšené z maloobchodních inovací, jako je rozpoznávání obličeje a tágo, ve srovnání s Německem (32,1%) a Německem (32,1%). Velká Británie (31,7%) je opatrnější.
• Téměř tři čtvrtiny (74,1%) německých spotřebitelů se domnívají, že přidružené společnosti využívající mobilní technologii v obchodech poskytují lepší nákupní zážitky, zatímco polovina (50,6%) spotřebitelů v USA se velmi pohodlně používá. Hlasově aktivované nákupy, jako je Google Domů a Amazonka Alexa.
• Američtí spotřebitelé se s větší pravděpodobností vrátí do obchodů, které nabízejí lepší technologický zážitek (30,6%), a téměř čtvrtina (22,4%) s větší pravděpodobností stráví více času v obchodech, které nabízejí lepší zážitek. technologický.

Ke stažení „„ Od cihly po kliknutí “: Navigace v maloobchodní revoluci“ zprávu, klikněte sem.