Bude budoucnost práce etická? Pohledy zakladatele

Greg M. Epstein je humanistický pastor na Harvardu a MIT a autor nejprodávanější knihy New York Times Dobré bez Boha. Greg, který časopis The New York Times Magazine popsal jako „kmotra (humanistického) hnutí“ pro jeho úsilí o vytvoření inkluzivních, inspirativních a morálních komunit pro nenáboženské a spojence, byl také jmenován jedním z „předních náboženských a morálních vůdců“. ve Spojených státech “, projekt Faithful Internet, projekt United Church of Christ a Stanford Law School Internet and Community Center.

Další příspěvky tohoto účastníka

• Bude budoucnost práce etická? Pohledy zakladatele
• Bude budoucnost práce etická? Očekávání pro vůdce budoucnosti

TechCrunch v červnu Etika pobytu Greg M. Epstein se zúčastnil konference EmTech Next, kterou pořádal MIT Technology Review. Konference, která se konala v renomované mediální laboratoři MIT, zkoumala, jak umělá inteligence a robotická technologie mění budoucnost podnikání.

Gregova práce, Bude budoucnost práce etická? „Je to náboženská krize, i když nejsem jen ateista, ale profesionál,“ odráží své zkušenosti z konference, kterou nazývá. Greg zkoumá problémy nerovnosti, začlenění a co to znamená eticky pracovat v technologii v kapitalistickém systému a tržní ekonomice.

Doprovodem příběhu Extra Crunch je série hloubkových rozhovorů, které Greg vedl s akademiky, novináři, zakladateli a účastníky konference.

Později Greg promluvil se dvěma inovativními zakladateli startupů, jejichž práce vedla k velké diskusi na konferenci EmTech Next. Moxi, robotický asistent Andrea Thomasz ze společnosti Diligent Robotics a jeho tým měl trvalou přítomnost v přijímací místnosti Media Lab těsně před hledištěm, kde se konaly všechny hlavní rozhovory. A objevilo se to u Prayag Narula z LeadGenius hlavní technologická antropologka Mary Gray, na panelu věnovaném „Duchové práci“, který vyvolal intenzivní diskusi po celou dobu i po skončení konference.

Andrea Thomaz Je spoluzakladatelem a generálním ředitelem společnosti Diligent Robotics. Obrázek prostřednictvím MIT Technology Review

Můžete uvést náčrt svého pozadí?

Andrea Thomaz: Vždy jsem dělal matematiku a přírodní vědy a byl jsem elektrotechnikem jako student na UT Austin. Pak jsem přišel na MIT, abych si udělal doktorát. Nebylo to tak, že bych se po vysoké škole začal věnovat robotice. Šel jsem na postgraduální školu se zájmem o výrobu AI a začal jsem se zajímat o toto nové strojové učení, o kterém lidé začali mluvit. Na postgraduální škole v MIT Media Lab byla mým mentorem Cynthia Breazeal, a tady jsem se zamiloval do sociálních robotů a robotů, se kterými by lidé chtěli být a být užiteční.

Chcete více informací o své cestě do Media Lab?

Moje prohlášení o účelu pro Media Lab v roce 1999 bylo, že jsem si myslel, že chytřejší počítače budou snadněji použitelné. Myslel jsem, že umělá inteligence je řešením pro HCI (interakce člověka s počítačem). Takže jsem přišel do Media Lab, protože jsem si myslel, že se jedná o místo AI plus HCI.

Cynthia dokončila doktorát s Rodem Brooksem v mém druhém ročníku jako studentka, zahájila Media Lab a poté řekla: „Počkej chvíli. Mluvím také o tom, “řekl jsem.

Kdo je teď v Media Lab a dělá pro vás zajímavou práci?

Pro mě stejní lidé. Patty Maes od té doby znovuobjevila svou kapelu a vytváří plynulá rozhraní; Jsem vždy vděčný za to, na čem pracovali. A Cynthia, tvá práce je v této oblasti stále klíčová.

Takže jste generální ředitel a zakladatel?

Generální ředitel a spoluzakladatel společnosti Diligent Robotics. Měl jsem mezi nimi dvanáct let na akademii. Dokončil jsem doktorský program, učil Georgia Tech ve výpočetní technice, umělé inteligenci a robotice a byla tam robotická laboratoř.

Později jsem byl najat, abych šel do UT Austin v oboru elektrotechniky a výpočetní techniky. Opět výuka umělé inteligence a vlastnictví laboratoře robotiky. Pak jsem měl doktoranda, spoluzakladatele a CTO Vivian Chu, který na konci roku 2017 promoval a zajímal se také o marketing.

Pojďme si promluvit o účelu interakce člověk / robot. Pokud jde o vaši společnost, cílem robota je pracovat s lidmi v lékařském prostředí při práci, která nepotřebuje nahradit robota, jako je Moxi. Jak přesně to funguje?

Jedním z důvodů, proč jsou naším prvním cílovým trhem nemocnice, je to, že se jedná o odvětví, ve kterém se snaží vychovat své zaměstnance. Chtějí, aby jejich zaměstnanci pracovali „nad rámec svých licencí“. Je slyšet, že o tom mluví manažeři nemocnic, protože je zde rekordní počet vyhoření lékařů, vyhoření sester a odvykání.

Skutečně hledají způsoby, jak říci: „Jak můžeme pomoci našim zaměstnancům dělat více, než na co jsou vyškoleni, a netrávit 30% svého dne hledáním věcí kolem nebo dělat věci, které nevyžadují jejich práci? Licence? „Pro nás je to vynikající trh pro spolupracující roboty.“ Hledá způsoby, jak automatizovat věci, které lidé kolem něj nemusí dělat, aby mohli dělat důležitější věci. Mohou dělat veškerou klinickou péči.

V mnoha nemocnicích, ve kterých pracujeme, se podíváme na klinické pracovní postupy a zjistíme, kde je mnoho lidských kontaktů, například sestry hodnotící pacienty. Ale pak sestra dokončí hodnocení (a) musí běžet a něco hledat. Nebylo by lepší, kdyby sestra spustila úkol, aby něco přinesla, jakmile sestřino hodnocení dorazilo do elektronického lékařského záznamu? Sestra tedy zůstává pouze u pacienta.

Tady je to, co hledáme – kde můžete s trochou automatizace zvýšit klinický pracovní tok a zvýšit čas, který sestry nebo lékaři tráví s pacienty.

Proto jejich roboti, jak jste řekli dříve, potřebují lidskou kontrolu. Budou vždycky?

Pracujeme na autonomii. Chceme, aby roboti dělali věci v prostředí autonomně. Ale rádi mluvíme o údržbě jako týmové práci; Přidáme robota do týmu a tam jsou části vyrobené robotem a další části vyrobené lidmi. Mohou existovat místa, protože robot potřebuje nějaký vstup nebo pomoc a je součástí klinického týmu. Rádi bychom o tom přemýšleli takto: Pokud je robot navržen jako spoluhráč, není neobvyklé, že robot potřebuje pomoc nebo kontrolu od spoluhráče.

Vypadá to odlišně od toho, co nazýváme Ghost Work.

Že jo. Většina dnes nasazených servisních robotů má tento dálkový ovladač, který připojuje a ovládá roboty, nebo alespoň mohou roboti volat domů, když nastane nějaký problém.

To je místo, kde přichází část této duchovní práce. Lidé o půlnoci sledují a sledují roboty. To by samozřejmě mohlo být součástí toho, jak implementujeme naše roboty. Myslíme si však, že je také v pořádku nechat vyniknout některé z těchto ovládacích prvků a pomoci a být součástí osobní interakce robota s některými jeho kolegy.

Jelikož si dokážete představit scénář, kdy jsou vaši roboti sledováni mimo pracoviště, v jakémsi přízračném pracovním prostředí, jaké máte obavy ohledně způsobů, jakými může být práce anonymní a méně kompenzována?

V současné době se skutečně zajímáme o naše vlastní technické pracovníky s vysokou angažovaností zákazníků, které nechceme anonymizovat. Pokud bychom měli v terénu robota a ten by zavolal domů problém, který nastal v raných fázích společnosti, je to tak cenná interakce, že by v naší společnosti nezůstal anonymní. Možná CTO zavolá a „Co se stalo? Mám velký zájem “.

Myslím, že jsme stále ve fázi, kdy jsou všechny interakce se zákazníky a všechny informace, které můžeme získat od robotů v terénu, velmi cenné informace.

Jak si ale představujete nejlepší scénáře pro budoucnost? Co když jsou vaši roboti opravdu dost užiteční na to, aby byli velmi úspěšní a lidé je chtějí všude? Váš CTO nepřijme všechna tato volání. Jak to můžete udělat tak, aby byla vaše společnost velmi úspěšná a zároveň plnit tyto povinnosti etickým způsobem?